1. Taraflar

SATICI

• Adı: Olta Dükkanı
• Adres: 860 Sk. No: 14/D, Pirinç Center AVM, Konak / İzmir
• Telefon: 0539 596 01 01
• E-posta: bilgi@oltadukkani.tr
• İnternet sitesi: oltadukkani.tr

ALICI

Siparişi veren kişinin ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri; sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın oltadukkani.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri

3.1. Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli ve ödeme şekli; sipariş sırasında ALICI’ya gösterilen ve sipariş sonrası e-posta ile iletilen sipariş özetinde yer alır ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Sitede belirtilen fiyatlar satış fiyatı olup, kampanya ve indirimler süre ve stokla sınırlıdır. Fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir.

3.3. Ürün bedeline ilaveten tahsil edilecek kargo bedeli varsa, sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kargo koşulları için Teslimat Şartları sayfasına bakınız.

3.4. Ödeme; kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile ödemelerde sitede belirtilen indirim oranı uygulanır. Kredi kartı taksit seçenekleri, kartın bireysel veya ticari olmasına göre değişebilir.

3.5. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. Genel Hükümler

4.1. ALICI, sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın bildirdiği teslimat adresinde, mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Teslimat süreleri için Teslimat Şartları sayfasına bakınız.

4.3. Ürünün tesliminden önce ALICI’nın adreste bulunmaması veya bilgilerini eksik/yanlış bildirmesi nedeniyle teslimat gerçekleşmezse, SATICI edimini yerine getirmiş sayılır. Bu durumda doğacak ek kargo masraflarından ALICI sorumludur.

4.4. Sözleşme konusu ürünün stokta bulunmaması veya ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI durumu ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

4.5. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ve benzeri şekilde hasarlı ürünü kargo görevlisinden tutanak tutturarak teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürün hasarsız ve sağlam kabul edilir.

4.6. Ürünlerin garanti kapsamı ve süresi için Garanti Şartları sayfasına bakınız.

5. Cayma Hakkı

5.1. ALICI; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, bu süre içinde bilgi@oltadukkani.tr adresine veya yukarıdaki iletişim kanallarına yazılı olarak iletilmelidir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder. İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (canlı/doğal yem vb.)
• Kullanılmış, hasar görmüş, orijinal ambalajı veya aksesuarları eksik ürünler

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

7.1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7.2. Şikâyet ve itirazlar için Ticaret Bakanlığı’nın e-Devlet üzerinden sunduğu Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) kullanılabilir.

8. Yürürlük

ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamakla işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 4 Ağustos 2026